রেফারেন্স

arc018-এ গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদমোবাইল ও ব্রাউজার উভয় জায়গায় এনক্রিপ্ট করাআপনার ডেটা অনুরোধে অ্যাক্সেস করতে পারবেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
arc018 arc018-এ গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সারাদিন আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

সাপোর্ট চ্যাট

arc018 সাইটে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেবে এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো চিন্তা সমাধান করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দেব এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস ট্যাবে গোপনীয়তা অপশন দেখুন। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

arc018-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনি যা পাঠান তা সরাসরি আমাদের সার্ভারে যায় না—পেমেন্ট প্রদানকারী নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করলে…

এনক্রিপশন

সব যোগাযোগ SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা এটি পরিষ্কার অবস্থায় কখনো রাখি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ

আমরা তখনই আপনার তথ্য রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য থাকে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং আমাদের টিম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে রক্ষা করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি। ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য থাকবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

arc018-এ আপনার তথ্য নিয়ে যা মনে আসে সেসব প্রশ্নের এখানে সরাসরি উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রকৃত নীতি এবং আপনার অধিকারের উপর ভিত্তি করে তৈরি।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনার ফোন নম্বর দিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি, নতুন লগইন সতর্ক করি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। ব্রাউজার বা অ্যাপ বন্ধ করলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। মোবাইল থেকে অ্যাপ খুললে সেশনটি নতুন হয় এবং আগের লগইন তথ্য ব্যবহার হয় না।

না, কখনো না। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা পার্টনারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

arc018 আপনার আঙুলের ছাপ বা মুখের স্বীকৃতি ব্যবহার করে না। আমরা শুধু পাসওয়ার্ড, ওটিপি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার ফোনের জন্য বায়োমেট্রিক লক সেট করা আপনার নিজস্ব নিরাপত্তার উপায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা এবং আইনি উদ্দেশ্যে সীমিত সময় থাকবে।

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন। বিশ্লেষণাত্মক কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কীভাবে আপনি সাইট ব্যবহার করছেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

না। আমরা শুধু আপনার যে অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন তা জানি এবং স্থানীয় সাপোর্ট দিতে ব্যবহার করি। লাইভ জিওলোকেশন ট্র্যাকিং আমরা করি না এবং কখনো চাই না।